Een veilig en plezierig museumbezoek voor iedereen - alleen online tickets
Home

Veel gestelde vragen

Over de heropening

Wanneer gaat Museum De Lakenhal weer open?

Museum De Lakenhal opent haar deuren weer op dinsdag 2 juni. Vanaf dan ben je van harte welkom met een online ticket

Gaat de tentoonstelling Pilgrims naar Amerika - en de grenzen van vrijheid door?

Absoluut! De tentoonstelling staat klaar en opent ook op dinsdag 2 juni.

Over online tickets

Hoe krijg ik toegang tot het museum?

We werken met inloopuren om te zorgen voor een optimale spreiding van bezoekers. Toegang is alleen mogelijk met een online ticket. Dit geldt ook voor houders van de Museumkaart en andere ledenpassen. Spontaan bezoek is voorlopig helaas niet mogelijk.

Kan ik spontaan langskomen en een toegangskaartje aan de kassa kopen?

Voorlopig kan dat helaas niet. Je krijgt alleen toegang tot het museum met een vooraf gereserveerd online ticket.

Ik heb een online ticket gekocht, maar ik kan onverwachts niet op dat moment naar het museum komen. Wat nu?

Gekochte online tickets worden niet terugbetaald. Je kunt wel de datum en tijd van je bezoek wijzigingen. Neem hiervoor contact op met onze ticketpartner Global Ticket, via +31 (0)20 244 2877 of support@globalticket.nl. We ontvangen je graag zodra het weer kan!

Ik heb een Museumkaart, een vrijkaart of een andere ledenpas die me gratis toegang geeft. Moet ik ook een online ticket reserveren?

Jazeker. Alleen zo kunnen we zorgen voor een optimale spreiding van bezoekers. Neem wel je Museumkaart, vrijkaart of ledenpas mee naar het museum!

Ik ben vriend of mecenas van het museum. Moet ik ook een online ticket reserveren?

Jazeker. Alleen zo kunnen we zorgen voor een optimale spreiding van bezoekers. Neem wel je ledenpas mee naar het museum!

Moet ik een toeslag betalen voor de tentoonstelling Pilgrims naar Amerika – en de grenzen van vrijheid?

Nee hoor, de tentoonstelling is voor alle museumbezoekers zonder toeslag te bezoeken.

Over inloopuren

Hoe krijg ik toegang tot het museum?

We werken met inloopuren om te zorgen voor een optimale spreiding van bezoekers. Toegang is alleen mogelijk met een online ticket. Dit geldt ook voor houders van de Museumkaart en andere ledenpassen. Spontaan bezoek is voorlopig helaas niet mogelijk.

Wat is een inloopuur?

Door te werken met inloopuren kunnen we de hoeveelheid bezoekers optimaal spreiden over de dag en in de ruimtes. Je mag binnenkomen tijdens jouw gehele inloopuur, en je mag in het museum blijven zolang je wilt. Om rijen bij de ingang te voorkomen, verzoeken we je om niet eerder dan de start van je inloopuur naar het museum te komen.

Uit welke inloopuren kan ik kiezen?

De inlooptijden zijn van dinsdag t/m zondag tussen: 10:00 -11:00
11:00 -12:00
12:00 -13:00
13:00 -14:00
14:00 -15:00
15:00 -16:00
16:00 -17:00
Per inloopuur is er een beperkt aantal kaarten beschikbaar.

Wat is het verschil tussen een inloopuur en een tijdslot?

Sommige openbare gelegenheden werken met tijdsloten. Bij tijdsloten mag je op een specifiek moment naar binnen en heb je een beperkte bezoektijd. Daar kiezen we bewust niet voor. Wij streven ernaar de inloop zoveel mogelijk natuurlijk te spreiden en iedereen in alle rust het museum te laten bezoeken. Daarom kun je gedurende een heel uur binnenkomen, op het moment dat jou het beste uitkomt.

Over extra maatregelen

Kan ik het museum bezoeken als ik verkoudheidsklachten heb?

Helaas niet. In lijn met de landelijke maatregelen vragen we je in dat geval om thuis te blijven. We ontvangen je graag als je weer helemaal beter bent.

Welke hygiënemaatregelen zijn er in het museum genomen?

We zorgen voor extra schoonmaak van contactpunten en aanraakoppervlakken, zoals deurklinken, wc’s, kranen, kluisjes en betaalautomaten. In het museum is op diverse plekken desinfecterende handgel beschikbaar. We stellen daarnaast handschoentjes beschikbaar.. En ook onze medewerkers hebben beschermende middelen tot hun beschikking.

Moet ik een mondkapje dragen tijdens mijn bezoek?

Het staat je vrij om een mondkapje te dragen, maar het is niet verplicht.

Kan ik in het museum met cash betalen?

Voorlopig niet. In verband met de hygiëne verzoeken wij iedereen contactloos te betalen.

Over voorzieningen in het museum

Is Cafe Laken open?

Café Laken gaat ook open op dinsdag 2 juni. Een host bij de ingang wijst je naar een beschikbaar tafeltje. Je kunt ter plekke ook een reservering voor een later moment plaatsen. De indeling van het Café is aangepast om 1,5 meter afstand te kunnen waarborgen. Betalen kan alleen per pin.

Is de museumwinkel open?

Ja, de museum winkel gaat ook weer open op dinsdag 2 juni. We vragen je wel om alleen de producten aan te raken die je wilt kopen, en om je aankopen per pin af te rekenen.

Over publieksactiviteiten

KAN IK VANAF NU WEER EEN RONDLEIDING BOEKEN?

Een rondleiding voor een groep is helaas nog niet mogelijk. Maar een privérondleiding voor een klein gezelschap wel! Lees hier alles over de mogelijkheden en voorwaarden.

Gaan cursussen, workshops, lezingen en andere publieksactiviteiten door?

De op 6 mei aangekondigde versoepelingen bieden perspectief. We hopen binnenkort weer publieksactiviteiten te kunnen organiseren, vanzelfsprekend in lijn met de landelijke maatregelen. Houd het activiteitenoverzicht in de gaten voor meer informatie.

Ik wil alvast een onderwijsprogramma boeken voor volgend schooljaar, kan dat?

Jazeker, dat kan! Wel onder voorbehoud, want we hopen dat we in het nieuwe schooljaar weer onderwijsprogramma’s kunnen gaan aanbieden, maar zeker is dat nog niet. Mail naar boekingen@lakenhal.nl om een optie te nemen op een dag en tijd van jouw voorkeur. We ontwikkelen op dit moment bovendien een tool waarmee we onze programma’s voor het primair onderwijs in de klas kunnen gaan aanbieden. Houd de onderwijspagina in de gaten voor meer informatie.

Kan ik vanaf nu weer een ontvangst of evenement bij Museum De Lakenhal boeken?

De op 6 mei aangekondigde versoepelingen bieden perspectief. We onderzoeken momenteel de mogelijkheden om het organiseren van ontvangsten en evenementen weer op te pakken, vanzelfsprekend in lijn met de landelijke maatregelen. Houd de evenementenpagina in de gaten voor meer informatie.

Heb je een andere vraag?

Stuur een mail naar info@lakenhal.nl. We helpen je graag!